Document légal · document contractuel
Conditions générales d'utilisation.
Version en vigueur au 27 juin 2026
Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation du service ReplyVault, disponible sur replyvault.fr, édité par Fabian Cormier, auto-entrepreneur.
1. Objet
ReplyVault est un outil SaaS permettant aux entreprises multi-établissements de générer, valider et publier des réponses à leurs avis Google Business Profilegrâce à l'intelligence artificielle.
2. Acceptation
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
3. Accès au service
Le service est accessible après création d'un compte et souscription à un abonnement payant. Un essai gratuit de 14 jours est proposé, à l'issue duquel un paiement est requis pour maintenir l'accès.
ReplyVault se réserve le droit de suspendre l'accès en cas de non-paiement, d'utilisation abusive ou de violation des présentes CGU.
4. Description du service
ReplyVault propose les fonctionnalités suivantes :
- Connexion à Google Business Profile via OAuth sécurisé
- Récupération automatique des avis Google
- Génération de réponses personnalisées par intelligence artificielle
- Validation et publication des réponses sur Google Business Profile
- Alertes en cas d'avis négatifs
- Dashboard de suivi multi-établissements
5. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription
- Utiliser le service conformément aux conditions de Google Business Profile
- Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses
- Relire et valider les réponses générées par l'IA avant publication — l'utilisateur reste seul responsable du contenu publié
- Ne pas tenter de contourner les limitations techniques du service
6. Responsabilité sur le contenu
Les réponses générées par l'IA sont proposées à titre de suggestions. L'utilisateur est seul responsable du contenu qu'il valide et publie sur Google Business Profile.
7. Tarification et paiement
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Abonnement. Le paiement est mensuel, prélevé automatiquement par Stripe.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours : contactez-nous à contact@replyvault.fr pour un remboursement intégral.
8. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis la page Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
En cas de suppression du compte, toutes les données sont définitivement effacées dans un délai de 30 jours.
9. Disponibilité du service
ReplyVault s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance.
10. Propriété intellectuelle
ReplyVault et ses composants (logiciel, interface, algorithmes) sont la propriété exclusive de leur éditeur. L'utilisateur bénéficie d'une licence d'utilisation non exclusive, non transférable, limitée à la durée de son abonnement.
11. Modification des CGU
ReplyVault se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle.
12. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
13. Contact
Pour toute question : contact@replyvault.fr