Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : avril 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service ReplyVault, disponible sur replyvault.fr, édité par Fabian Cormier, auto-entrepreneur.
ReplyVault est un outil SaaS permettant aux entreprises multi-établissements de générer, valider et publier des réponses à leurs avis Google Business Profile grâce à l'intelligence artificielle.
2. Acceptation
L'utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.
3. Accès au service
Le service est accessible après création d'un compte et souscription à un abonnement payant. Un essai gratuit de 14 jours est proposé, à l'issue duquel un paiement est requis pour maintenir l'accès.
ReplyVault se réserve le droit de suspendre l'accès au service en cas de non-paiement, d'utilisation abusive ou de violation des présentes CGU.
4. Description du service
ReplyVault propose les fonctionnalités suivantes :
- Connexion à Google Business Profile via OAuth sécurisé
- Récupération automatique des avis Google
- Génération de réponses personnalisées par intelligence artificielle
- Validation et publication des réponses sur Google Business Profile
- Alertes en cas d'avis négatifs
- Dashboard de suivi multi-établissements
5. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de l'inscription
- Utiliser le service conformément aux conditions d'utilisation de Google Business Profile
- Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou frauduleuses
- Relire et valider les réponses générées par l'IA avant publication — l'utilisateur reste seul responsable du contenu publié
- Ne pas tenter de contourner les limitations techniques du service
6. Responsabilité sur le contenu
Les réponses générées par l'IA sont proposées à titre de suggestions. L'utilisateur est seul responsable du contenu qu'il valide et publiesur Google Business Profile. ReplyVault ne saurait être tenu responsable des conséquences de la publication d'une réponse validée par l'utilisateur.
7. Tarification et paiement
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Abonnement. Le paiement est mensuel, prélevé automatiquement par Stripe. En cas d'échec de paiement, l'accès au service peut être suspendu après un délai de grâce.
Garantie satisfait ou remboursé 30 jours : si vous n'êtes pas satisfait dans les 30 jours suivant votre premier paiement, contactez-nous à hello@replyvault.fr pour un remboursement intégral.
8. Résiliation
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis la page Abonnement (Gérer la facturation). La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement n'est effectué pour la période restante, sauf dans le cadre de la garantie 30 jours.
En cas de suppression du compte, toutes les données de l'utilisateur sont définitivement effacées dans un délai de 30 jours.
9. Disponibilité du service
ReplyVault s'efforce d'assurer la disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Des interruptions de service peuvent survenir pour maintenance ou en cas de problème technique. ReplyVault ne peut être tenu responsable des dommages liés à une indisponibilité du service.
10. Propriété intellectuelle
ReplyVault et ses composants (logiciel, interface, algorithmes) sont la propriété exclusive de leur éditeur. L'utilisateur bénéficie d'une licence d'utilisation non exclusive, non transférable, limitée à la durée de son abonnement.
11. Modification des CGU
ReplyVault se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email de toute modification substantielle. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de l'éditeur seront saisis.
13. Contact
Pour toute question : hello@replyvault.fr